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PierreDubois
Comment récupérer des données de mon Surface qui ne s'allume pas
Résumé : Si le Surface Pro ne s’allume pas, vous ne pourrez pas accéder à toutes vos données stockées sur l'appareil. Lisez ce post pour apprendre comment récupérer des données à partir d'un Surface mort. Il indique également les causes possibles et les solutions pour un Surface Pro qui ne s’allume pas.
Microsoft Surface est une ligne d'ordinateurs personnels, de tablettes et de tableaux interactifs tactiles que Microsoft a créée et commercialise. Ils sont conçus comme des gadgets haut de gamme servant de modèles pour d'autres fabricants de produits compatibles avec Windows.
Parmi eux, le Surface Pro est sans doute le produit le plus vendu. Cette tablette est équipée de tout le matériel et des interfaces IO nécessaires à un PC, et elle est incroyablement légère et fine. Elle est devenue un véritable outil de productivité du point de vue de nombreuses personnes.
Cependant, tout appareil peut tomber en panne, et le Surface Pro ne fait pas exception. Certains ont constaté que le Surface Pro ne s'allume pas après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation pendant environ 20 secondes, et alors toutes les données sont inaccessibles. Ce post vous aidera à récupérer des données à partir d'un Surface mort.
Tout d'abord, vous devez identifier les dysfonctionnements du Surface Pro, car il y a des différences entre un Surface qui ne s'allume pas et un Surface qui ne démarre pas.
Un Surface qui ne s'allume pas signifie qu'il n'y a aucune réponse après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation sur le clavier. L'écran reste noir sans aucune image, et il n'y a aucun son. Il semble que le Surface Pro est hors service. Le problème est probablement lié au matériel.
Un Surface qui ne démarre pas fait référence à la mise en marche réussie de l'appareil, l'écran s'allume mais l'OS ne se charge pas, il reste bloqué sur un écran non réactif, affiche un écran noir de la mort de Windows, ou ne passe pas l'écran Surface, etc. Ce type de problème est généralement causé par un souci logiciel.
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Comment résoudre le problème de Surfaçage ne s'allume pas
Lorsque vous tentez d'allumer le Surface Pro en appuyant sur le bouton d'alimentation mais qu'il reste totalement insensible, le coupable pourrait être certains composants matériels, notamment le chargeur, le câble, la batterie, les périphériques, l'écran, etc. Par conséquent, avant de passer à la récupération des données d'un Surface mort, vous pouvez essayer quelques méthodes de base pour résoudre le problème du Surface Pro qui ne s'allume pas.
Recharger le Surface Pro
La batterie de votre Surface Pro ou d'un autre appareil Surface peut être complètement vide si vous l'utilisez pendant une période prolongée sans le connecter. Vous pouvez donc simplement connecter votre Surface à une prise murale avec son chargeur d'origine pendant au moins 15 minutes, puis essayer de l'allumer à nouveau. Assurez-vous que la connexion est solide et que le voyant LED du connecteur de charge est allumé.
Remarque: Un Surface Dock pourrait ne pas être en mesure d'alimenter ou de charger votre appareil si la batterie de votre Surface est complètement à plat. Utilisez le cordon d'alimentation d'origine fourni avec votre Surface pour le recharger.
Vérifier le câble de charge
Si la lumière LED de votre Surface ne s'allume pas ou clignote en blanc lorsqu'elle est branchée sur une source d'alimentation, votre câble d'alimentation est probablement cassé. Vous pouvez vérifier la lumière LED blanche à l'extrémité du câble qui se connecte sur le côté du Surface pour déterminer si le câble de charge est endommagé. Lorsque le câble fonctionne correctement, la LED s'allume dès que le câble est inséré dans le Surface.
Allumer le Surface avec des raccourcis clavier
Lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation du Surface Pro mais que cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer les raccourcis clavier. Appuyez sur la touche logo Windows+Ctrl+Shift+B pour démarrer l'ordinateur si un Type Cover, Touch Cover ou un autre clavier est connecté à votre Surface. De plus, si votre Surface n'a pas de clavier attaché, appuyez rapidement trois fois sur les boutons de volume haut et bas pour l'allumer.
Débrancher tous les périphériques Surface
De temps en temps, la capacité d'un Surface Book, Laptop, Go ou Pro à s'allumer correctement peut être affectée par la présence de périphériques connectés. Ensuite, vous pouvez essayer de débrancher tous les claviers, souris et autres périphériques USB de votre Surface avant de l'allumer.
Réinitialiser le Surface Pro en douceur
Si les méthodes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème du Surface Pro qui ne s'allume pas, vous pouvez essayer de réaliser une réinitialisation en douceur sur le Surface Pro. Une réinitialisation en douceur peut être utilisée pour redémarrer un ordinateur sans effacer aucune donnée, préférences ou programmes en cours d'exécution. Voici comment faire:
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes.
- Relâchez le bouton d'alimentation.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour essayer de démarrer la Surface Pro.
Forcer l'arrêt et redémarrer la Surface Pro
Lorsque la Surface Pro ne s'allume pas, vous pouvez l'éteindre de force et la redémarrer. Vous devez identifier le modèle de Surface Pro car les étapes spécifiques pour forcer l'arrêt et le redémarrage varient en fonction des modèles d'appareils.
Pour Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4 :
- Appuyez sur le bouton d'alimentation sur l'appareil pendant environ 30 secondes jusqu'à ce que l'écran s'éteigne.
- Appuyez simultanément sur le bouton de volume vers le haut et sur le bouton d'alimentation pendant environ 15 secondes jusqu'à ce que l'écran s'éteigne.
- Attendez 10 secondes après avoir relâché les boutons. Ensuite, appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer votre Surface.
Pour Surface Pro (5ème génération), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro X :
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant environ 20 secondes jusqu'à ce que l'appareil Surface redémarre.
- Relâchez le bouton d'alimentation lorsque l'écran du logo Windows apparaît.
Contacter une réparation locale
Malheureusement, si vous avez essayé toutes les solutions possibles pour résoudre le problème de la Surface Pro qui ne s'allume pas mais rien ne fonctionne, il pourrait y avoir des dommages graves au matériel Surface qui ne peuvent être détectés et réparés par vous-même, vous pouvez alors l'envoyer à un service de réparation local pour obtenir de l'aide professionnelle.
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Comment récupérer des données d'une Surface morte
La chose la plus effrayante lorsque votre ordinateur est hors service est que toutes vos données sont inaccessibles. S'il n'y a pas de sauvegarde disponible pour la Surface Pro contenant des fichiers cruciaux, vous pourriez vous sentir impuissant lorsque votre Surface Pro ne s'allume pas. Cependant, il est toujours possible de récupérer des données d'un appareil Surface mort.
Lorsque Windows ne démarre pas ou ne s'allume pas, vous pouvez toujours récupérer des données de la Surface avec iBoysoft Data Recovery qui propose un disque de démarrage WinPE capable de restaurer des données après un crash, une panne, une défaillance, une panne, etc. de la Surface Pro, du Surface Book et du Surface Laptop.
Voici les étapes détaillées :
- Téléchargez le package iboysoftdatarecovery.zip sur un ordinateur sain.
- Référez-vous au tutoriel pour créer une clé USB bootable de l'édition iBoysoft Data Recovery WinPE.
- Branchez la clé USB bootable de iBoysoft Data Recovery dans le port USB de votre Surface.
- Modifiez l'ordre de démarrage dans l'UEFI ou utilisez des combinaisons de touches pour que la Surface démarre depuis une clé USB.
- Sélectionnez le module Récupération de données et choisissez le lecteur de Surface, puis cliquez sur Suivant.
- Attendez qu'il scanne le lecteur de Surface à la recherche de fichiers perdus et supprimés.
- Vous pouvez prévisualiser les résultats de l'analyse en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l'élément et en choisissant Prévisualisation.
- Cochez la case des éléments souhaités et cliquez sur Récupérer pour les sauvegarder sur un autre volume/lecteur.
Si vous avez chiffré un Surface Pro avec BitLocker
Certains peuvent se demander si les données peuvent être récupérées si le lecteur du Surface Pro en question est chiffré avec BitLocker. La réponse est OUI. Tant que vous avez la clé de récupération BitLocker, vous pouvez récupérer des données du lecteur BitLocker avec iBoysoft Data Recovery pour Windows.
iBoysoft Data Recovery propose un module de Récupération BitLocker, vous pouvez le choisir lors de l'accès au lecteur du Surface Pro qui ne s'allume pas après avoir démarré depuis la clé USB bootable, il demandera la clé de récupération BitLocker pour déverrouiller le lecteur, puis il commencera à scanner le lecteur pour rechercher autant de fichiers perdus et supprimés que possible.
Vous pouvez également retirer le lecteur interne et le reconnecter à un autre ordinateur Windows sain, puis vous pouvez accéder aux données avec un logiciel professionnel de récupération de données également. Ce processus peut être compliqué, vous feriez mieux de le faire avec l'aide d'un professionnel.
Téléchargez simplement iBoysoft Data Recovery pour Windows et essayez-le !
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