O que fazer quando o meu MacBook não liga ou inicializa (Intel & M1)

Existem algumas diferenças entre esses problemas:

Um Mac que não liga significa um Mac que não responde de forma alguma depois de pressionar o botão de energia/botão Touch ID. Você não ouve um som de inicialização, um ventilador girando ou ruídos do disco rígido, e não há nenhuma imagem na sua tela. Seu Mac parece completamente morto.

Um Mac que não inicializa é um Mac que liga, mas o sistema operacional não está sendo carregado, talvez não haja disco de inicialização no Mac. Seu Mac inicializa para uma tela estranha, um símbolo desconhecido, ou nunca termina a barra de progresso. Seu Mac ainda está vivo, mas não está funcionando corretamente.

Um Mac inoperante requer técnicas completamente diferentes de um que não está inicializando.

Situações Aplicáveis	Métodos	Passos
Acessórios com defeito impedem o Mac de ligar.	Desconecte todos os dispositivos externos	Desconecte cabo da impressora, discos externos, cabos HDMI, cabos USB, segunda tela, carregador Magsafe, mouse, entre outros.
Controlador de Gestão do Sistema não está funcionando.	Redefinir SMC	Desligue o Mac > Carregue > Pressione o botão Shift +Control + Option + Power todos juntos por 10 segundos > Solte todas as teclas > Reinicie o Mac
A bateria está descarregada.	Carregue o Mac por mais tempo	Leve o Mac para um ambiente de temperatura ambiente e carregue-o por um tempo
O Mac não está ligando.	Realize um ciclo de energia	Pressione o botão de energia em um MacBook por 10 segundos, ou desligue o cabo de energia em um Mac de mesa
O display apresenta problemas.	Aumente o brilho da tela ou altere o display	Pressione o botão de aumentar o brilho algumas vezes no teclado ou conecte a uma segunda tela
O Mac não está respondendo completamente.	Procure ajuda em uma Apple Store	Vá a uma Apple Store local ou a um serviço de reparo de computador confiável
Itens de inicialização estão entrando em conflito.	Entre no Modo de Segurança	Reinicie o Mac enquanto segura a tecla Shift > solte a tecla > vá para o Menu Apple, Preferências do Sistema e Usuários e Grupos para remover todos os itens de login
As configurações de memória estão incorretas.	Redefinir NVRAM	Reinicie o Mac enquanto segura as teclas Option + Command + P + R > Solte as teclas após a segunda inicialização
O disco de inicialização está corrompido.	Repare-o no Modo de Recuperação	Inicialize o Mac no Modo de Recuperação macOS > Selecione Utilitário de Disco > Selecione o volume de inicialização > Execute o Primeiros Socorros
O Mac com chip da Apple não está inicializando.	Reviva o Mac no modo DFU	Conecte o Mac que não inicializa com um Mac saudável com um cabo USB > Instale o Apple Configurator 2 no Mac de trabalho > Entre no modo DFU > Reviver Dispositivo
O Mac de repente não consegue inicializar.	Restaure o Mac para um estado funcional	Inicialize o Mac no Modo de Recuperação macOS > Restaurar a partir de Backup do Time Machine > Conecte o disco de backup do Time Machine ao Mac > Siga as instruções na tela
Os problemas no macOS impedem o carregamento.	Reinstale o macOS	Inicialize o Mac no Modo de Recuperação macOS > Reinstalar macOS > Siga as instruções na tela

De maneira geral, os Macs são computadores confiáveis, mas também não estão imunes a problemas.

Quando inesperadamente, seu MacBook Pro ou iMac não liga e exibe uma tela preta depois de pressionar o botão de ligar. Ou quando o seu macOS falha ao inicializar completamente como ficar travado na logo da Apple ou levar muito tempo para terminar de carregar.

Existem muitas razões que impedem o seu Mac de ligar e inicializar corretamente. Podemos sugerir algumas verificações e técnicas que podem te dar uma ótima chance de fazer seu Mac funcionar, especialmente quando o seu MacBook Pro não liga/MacBook Air não reinicia mas ainda carrega corretamente.

Compartilhe as soluções para ajudar outros a inicializar seus Macs novamente.

Como consertar MacBook que não liga?

Remédios para tentar quando seu MacBook não liga:

Depois de ligar o seu MacBook, ele passará por uma série de eventos complexos, se todos os componentes de entrada e saída essenciais estiverem completamente funcionais, seu MacBook emitirá um som e a luz de fundo da tela será ativada.

Mas se o seu MacBook Pro não estiver ligando, tente os métodos abaixo para descartar possíveis causas.

Desconectar todos os dispositivos externos do seu Mac

Durante o processo de ligar uma verificação completa de hardware é realizada analisando componentes internos e dispositivos externos conectados ao seu computador, então um acessório com defeito pode impedir seu MacBook de ligar. Normalmente um acessório com contatos ruins, curtos-circuitos, ou consumindo uma quantidade incomum de energia.

Portanto, você precisará desplugar todos os dispositivos externos conectados ao computador, incluindo cabo de impressora, discos externos, cabos HDMI, cabos USB, segunda tela, carregador Magsafe, mouse e etc. Em seguida, pressione o botão de ligar/botão Touch ID em seu MacBook novamente.

Este procedimento deve funcionar em todos os modelos de Mac baseados em Apple Silicon e Intel (MacBook Pro, MacBook Air, Mac Pro, Mac Mini e iMac).

Se após tentar isso seu Mac ainda não ligar, vamos para o próximo passo e redefinir o SMC.

Redefinir o SMC (Mac não-M1)

Se o seu MacBook Pro não ligar, mas está a carregar, precisa de verificar o Controlador de Gestão do Sistema que controla todo o processo de ligar do MacBook. Se o SMC não recebeu energia ou não atribuiu uma fonte de alimentação ao circuito de hardware, o seu MacBook não irá ligar.

Para redefinir o SMC num MacBook com uma bateria não removível:

Num MacBook com uma bateria não removível:

Para redefinir o SMC num MacBook com bateria removível:

Este método com passos semelhantes também funciona para Mac desktops, por isso pode tentar quando o seu iMac não ligar. Se a redefinição do Controlador de Gestão do Sistema (SMC) não resolver o problema, continue a ler para experimentar o próximo método.

Isto funcionou? Se sim, avise os outros.

Carregue o MacBook por 5 minutos ou mais

Se não usou o seu MacBook durante muito tempo ou a bateria / adaptador de energia está morto ou danificado, o seu MacBook não irá ligar de todo.

Normalmente, o seu portátil Mac irá ligar assim que o carregar com um adaptador de energia funcional, mas alguns modelos necessitam de um nível mínimo de energia da bateria para ativar o Controlador de Gestão do Sistema (SMC). Por isso, recomendamos que espere alguns minutos até que a sua bateria atinja esse nível mínimo de energia.

É raro, mas condições extremamente frias ou quentes podem interferir no processo de carregamento da bateria. Nesse caso, poderá demorar algumas horas até que a bateria do seu Mac finalmente carregue o suficiente para fornecer a fonte de alimentação ao seu Mac. É recomendável carregar o seu Mac com um adaptador de energia original nessas condições de temperatura para poupar tempo.

Em seguida, pressione o botão de ligar / botão Touch ID novamente para ver se o seu MacBook liga. Se mesmo assim o MacBook Pro não ligar, faça o seguinte para iniciar forçadamente o Mac.

Realize um ciclo de energia para Macs Intel

Se o seu MacBook não estiver respondendo aos pressionamentos do botão de energia ou abertura da tampa, você pode realizar um ciclo de energia para cortar a energia e forçar o reinício do Mac.

Em um Mac laptop, pressione o botão de energia/tecla Touch ID por 10 segundos. Se você possui um disco rígido giratório, ouvirá um ruído. Se você possui um disco de estado sólido, não ouvirá nada.

Em um Mac desktop, alternativamente, você pode desconectar o cabo de energia do Mac por 10 segundos e conectá-lo novamente à energia.

Isso forçará o seu Mac a voltar ao estado desligado e iniciar novamente. Se você não conseguir corrigir o Mac que não reinicia, será necessário solucionar o problema de exibição do Mac.

Este método é eficaz, certo? Compartilhe!

Verifique as configurações de brilho da tela ou tente usar um monitor externo

Se você continuar sem ver imagens ou vídeos na tela, seu MacBook Pro às vezes não liga porque você diminuiu o brilho do monitor para o mínimo sem perceber.

Pressione algumas vezes o botão de brilho para cima em seu teclado ou na Touch Bar em modelos mais recentes de MacBook Pro para aumentar o brilho da tela.

Você também pode pressionar a tecla Caps Lock para confirmar se o Mac está ligado se a luz estiver acesa. Se você conseguir ver alguma imagem fraca ou ainda nenhuma imagem na tela, o seu Mac tem um problema de retroiluminação.

Conectar um monitor externo lhe dará a chance de usar o seu Mac até que a tela original seja reparada.

Procure serviços de reparo

Se o seu MacBook Pro não ligar ou carregar após todas as táticas acima, para corrigir o problema do MacBook Pro que não liga, você precisa considerar pedir ajuda às lojas da Apple locais, Provedores de Serviço Autorizados da Apple ou oficinas de reparo de computadores de terceiros perto de você.

Os reparadores profissionais diagnosticarão o problema e irão reparar ou substituir os componentes mortos ou com mau funcionamento para você, desde problemas menores com portas, conectores ou cabos até falhas importantes nos chips T2/M1/Intel, placa lógica ou bateria.

Pode ser caro, então lembre-se de verificar a garantia do seu MacBook e obter um orçamento gratuito primeiro.

Como consertar o Mac que não inicializa?

Solução para o Mac que não inicializa:

Se você ouvir um toque de inicialização, sentir movimento de ar pelas saídas de ventilação, ou ver uma luz de fundo no teclado, seu Mac está ligando, e após um curto período de tempo, o sistema operacional será carregado.

A inicialização de um sistema operacional moderno é um processo complexo e pode ser interrompido ou travado por erros de hardware ou software. É comum que um Mac não ligue após uma atualização, falha do sistema, ou instalação de software incompatível/malicioso.

Vamos verificar e corrigir outros erros que impedem o sistema operacional de carregar ou inicializar.

Reinicie seu Mac no Modo de Segurança

Quando um Mac está congelado e não liga, pode resultar de certos itens de inicialização interrompendo o processo de inicialização. Para isolar esses itens da inicialização, você precisa iniciar o Mac no Modo de Segurança .

É uma opção de inicialização especial para limitar alguns itens de carregamento na inicialização. Ele também executa diagnósticos para verificar o disco de inicialização e corrigir seu Mac.

Para entrar no Modo de Segurança em Macs Intel:

Para entrar no Modo de Segurança em Macs M1:

Você verá escrito em vermelho " Inicialização Segura " no canto superior direito da barra de menus. Se você puder inicializar com sucesso no Modo de Segurança, você pode sair do Modo de Segurança reiniciando seu Mac normalmente.

Se o problema retornar após sair do Modo de Segurança, os itens de inicialização provavelmente são os culpados.

Como usar o Modo de Segurança para corrigir o problema do Mac que não está ligando:

Se o seu Mac não pode Inicializar em Modo de Segurança , ou iniciar no Modo de Segurança não resolver o problema, passe para outra solução.

Inicialização segura é uma boa solução. Compartilhe os passos.

Redefinir o PRAM/NVRAM

NVRAM é uma pequena quantidade de memória que o seu Mac utiliza para armazenar certas configurações e acessá-las rapidamente. As configurações incluem algumas informações sobre o processo de inicialização, como a seleção do disco de inicialização, então redefinir o PRAM/NVRAM pode ajudar com o problema de não inicialização do Mac.

Como redefinir NVRAM em Macs Intel:

1. 1. Inicie o Mac segurando as teclas Option + Command + P + R juntas por 20 segundos.
2. 2. Solte todas as teclas após a segunda inicialização.

Como redefinir NVRAM em Macs M1:

1. Pressione e segure a tecla de energia até ver as opções de inicialização.

2. Clique em Opções e clique em Continuar para entrar no Modo de Recuperação do macOS.

3. Abra o Terminal a partir da Utilitários e execute o comando: 

NVRAM - 

1. 4. Reinicie o Mac.
2.  

Para ser honesto, redefinir o PRAM/NVRAM raramente é eficaz, especialmente quando o iMac não inicializa, mas não vai prejudicar. Você pode rolar para a próxima correção para reparar um drive de inicialização corrompido.

Reparar drive corrompido no Modo de Recuperação do macOS

Se o macOS não está sendo carregado, seu drive do sistema pode estar corrompido. As corrupções podem residir na tabela de partição, no sistema de arquivos ou no contêiner do sistema de arquivos (Macs ou modelos de MacBook executando macOS 10.13 ou superior). Essas corrupções impedirão que os carregadores de inicialização leiam os dados do sistema no seu drive e resultarão no seu Mac não inicializar.

Para corrigir o drive danificado que contém o sistema operacional, você precisará executar o software Disk Utility no Modo de Recuperação do macOS. Siga os seguintes passos.

1. Inicie o seu Mac no Modo de Recuperação do macOS. Diferentes modelos de Mac requerem maneiras diferentes de acessar o Modo de Recuperação. Consulte a imagem abaixo.

2. Selecione Utilitário de Disco no menu de Utilitários do macOS.

3. Selecione o volume Macintosh HD ou o volume que contém o OS. Descubra o que fazer se o Macintosh HD não estiver montado.

4. Clique em Verificação de Disco e clique em Executar para reparar o volume.

O Utilitário de Disco encontrará os erros e os reparará automaticamente. Você pode executar o Utilitário de Disco e sua opção de Verificação de Disco mais de uma vez para obter um resultado constante. Francamente falando, isso também é raramente útil.

Verifique se o seu Mac inicializa agora depois de tentar todas as tentativas acima. Se não, os próximos passos incluirão a restauração do Mac, a reinstalação do sistema operacional e a revitalização do Mac M1.

Prosseguindo, é possível que os seus arquivos armazenados no disco rígido do Mac sejam excluídos ou apagados permanentemente. Portanto, a recuperação de dados é essencial antes de prosseguir para os próximos passos, se você não quer perder seus arquivos pessoais salvos neste computador.

Recuperar dados de um Mac que não está inicializando

Se você já fez o backup de todos os seus dados importantes, ou se tem um backup recente e completo do Time Machine do seu Mac, você pode pular esta etapa e seguir em frente para a próxima operação.

Você pode estar se perguntando como pode resgatar arquivos de um Mac que não está inicializando. Felizmente, o iBoysoft Data Recovery é um software de recuperação de dados de nível profissional que pode recuperar os arquivos do seu Mac que não está inicializando. Não é necessário ter outro Mac ou ir à Apple Store local para realizar a recuperação de arquivos.

Ele só exige um conhecimento mínimo e a capacidade de inicializar o seu Mac no Modo de Recuperação do macOS e executar um comando.

Depois de garantir os arquivos, você pode ler as soluções abaixo para fazer o seu Mac inicializar.

Os arquivos podem ser recuperados de um Mac que não está inicializando. Espalhe a palavra agora.

Revitalizar Mac M1

Se ainda não consegue inicializar o seu Mac M1 depois de todas as soluções acima, revitalizar o computador irá atualizar o firmware e o sistema de recuperação para a versão mais recente e eventualmente reiniciar o dispositivo.

Uma revitalização não fará alterações no volume de inicialização, no volume de dados do usuário ou em outros volumes, o que é diferente de uma restauração.

Para revitalizar o seu Mac M1, você vai precisar de:

Como funcionam os processos de revitalização:

1. Carregue o Mac M1 que não liga e o outro Mac também.

2. Conecte os dois Macs com um cabo USB-C para USB-C (juntamente com quaisquer adaptadores necessários).

3. Abra o software Apple Configurator 2 no Mac em funcionamento.

4. Prepare o Mac que deseja revitalizar no Modo DFU:

Em um Mac desktop: desconecte o cabo de força do Mac > mantenha pressionado o botão de energia e reconecte o cabo de força para ligar o Mac > continue segurando o botão de energia por 10 segundos até que um ícone DFU apareça no Mac em funcionamento.

Em um MacBook: desligue completamente o Mac > peça para alguém te ajudar a segurar o botão de ligar e você segura as teclas Shift direita + Option esquerda + Control esquerda juntas por 10 segundos > continue segurando o botão de energia/botão Touch ID e solte todas as teclas até que um ícone de DFU apareça no Mac M1.

5. Clique com o botão direito no ícone DFU selecionado e escolha Avançado > Reviver Dispositivo.

6. Clique em Reviver para confirmar e aguarde o processo ser concluído.

Seu Mac M1 pode desligar e reiniciar várias vezes até que o processo de reviver seja concluído. Se o processo for bem sucedido, seu modelo de Mac será reiniciado. Caso contrário, você pode optar por restaurar seu Mac para um estado anterior ou reinstalar o macOS.

Restaurar Mac

Se o seu Mac não estiver concluindo o processo de inicialização, é uma boa ideia retornar seu Mac a um estado anterior que estava funcionando corretamente. Este método funciona extremamente bem, especialmente para corrigir problemas de atualização do macOS.

Então você tem duas opções para restaurar seu modelo de Mac:

Opção 1: Restaurar com snapshot APFS (macOS 10.13 ou posterior). O sistema de arquivos APFS fará snapshots automáticos para criar pontos de backup enquanto você está fazendo uma atualização regular do macOS. Ele envolverá a utilidade Time Machine no Modo de Recuperação, mas não requer backup do Time Machine.

Opção 2: Restaurar com backup do Time Machine.

Como retroceder para um ponto de snapshot APFS no tempo:

1. Retire os arquivos do Mac primeiro, usando ferramentas de recuperação de dados iBoysoft, pois você não conseguirá restaurar arquivos e software que foram salvos após os snapshots serem feitos.

Não coloque seus arquivos em perigo - sua má operação pode causar perda permanente de dados. Portanto, a melhor prática é retirar os arquivos do MacBook que não inicializa primeiro antes de corrigir o problema de Mac não ligar. LEMBRE-SE DE SEMPRE SALVAR SEUS ARQUIVOS RECUPERADOS EM OUTRO DISPOSITIVO, NUNCA SALVE SEUS DADOS NO DISPOSITIVO EM QUE ESTÁ TRABALHANDO.

Passo 1: Inicialize seu Mac no Modo de Recuperação do macOS. Diferentes modelos de Mac requerem métodos diferentes para inicializar no Modo de Recuperação do macOS. 

Passo 2: Acesse a Internet e abra o Terminal. Escolha uma rede estável para o seu Mac e certifique-se de que o seu Mac está conectado à Internet o tempo todo. Abra o Terminal no menu suspenso de Utilitários.

Passo 3: Execute o comando. Digite o seguinte comando no Terminal e pressione Return para abrir iBoysoft Data Recovery. A senha de administrador é necessária.

sh <(curl http://boot.iboysoft.com/boot.sh)

Passo 4: Procure por dados perdidos no seu disco rígido do Mac. Quando o iBoysoft Data Recovery for Mac estiver aberto no seu Mac no Modo de Recuperação do macOS, você deve selecionar o disco rígido do Mac na interface do usuário e clicar no botão Procurar por Dados Perdidos para escanear os seus dados no Mac.

Passo 5: Aguarde até que o processo de escaneamento termine. Quando o processo de escaneamento estiver ocorrendo, você pode pausar ou parar o processo e verificar os resultados do escaneamento em tempo real. Para obter os melhores resultados de recuperação, é altamente recomendado esperar até que o processo de escaneamento esteja totalmente concluído.

Passo 6: Filtrar e visualizar arquivos. Quando o processo de escaneamento terminar, você pode ordenar os arquivos encontrados por diferentes parâmetros, se necessário. Em seguida, clique no botão Visualizar para visualizar os arquivos desejados.

Passo 7: Recuperar dados. Marque a caixa de seleção dos arquivos que deseja recuperar e clique no botão Recuperar. Você não pode salvar os arquivos recuperados de volta no disco rígido do Mac, então conecte outro dispositivo de armazenamento externo ao seu Mac, como um disco rígido externo, e salve seus arquivos lá.

AGORA QUE SEUS DADOS ESTÃO EXTRAÍDOS E SEUS ARQUIVOS ESTÃO SALVOS E SEGUROS, FAÇA OS PRÓXIMOS PASSOS.

2. Inicie seu Mac no Modo de Recuperação do macOS.

3. Selecione "Restaurar a partir do Backup do Time Machine" e clique em "Continuar".

4. Selecione o disco de inicialização onde as snapshots do APFS estão armazenadas e clique em "Continuar".

5. Selecione a última snapshot na lista ordenada por data e versões do macOS e clique em "Continuar".

6. Confirme a restauração clicando em "Continuar" em um pop-up.

Após a restauração ser concluída, seu Mac será reiniciado automaticamente. Usar uma snapshot APFS para fazer o seu Mac inicializar não requer uma reinstalação do macOS antigo, então é mais rápido do que reinstalar o macOS.

Se você estiver rodando um sistema operacional antes do macOS 10.13 ou as snapshots APFS forem muito antigas, você pode reinstalar o Mac OS.

Obter um novo macOS

Nós entendemos que a reinstalação do sistema operacional é o método menos desejado que você tentaria. Mas se você tentou de tudo e ainda não conseguiu resolver o problema que impede o seu Mac de iniciar, reinstalar uma cópia nova de um sistema operacional funcionando deve corrigir quaisquer erros relacionados ao software.

Este método se aplica às versões mais recentes do macOS e OS X e pode resolver o problema no Mac que não inicia após a restauração do Time Machine.

É fácil reinstalar o macOS porque o Mac possui uma ferramenta que irá instruí-lo em todo o processo no Modo de Recuperação. No entanto, pode ser demorado se a sua conexão com a internet for lenta ou o arquivo de instalação for grande. Apenas seja paciente e não deixe o seu computador desligar ou entrar em modo de repouso durante o processo.

Entre em contato com o Suporte Apple

Se você chegou até aqui e o seu Mac ainda se recusa a iniciar completamente, basta utilizar o suporte ao cliente da Apple para simplificar as coisas.

A Apple oferece suporte técnico abrangente e gratuito por telefone, online e na Genius Bar das Apple Retail Stores. Não hesite em entrar em contato com um especialista da Apple para ajudá-lo com o problema do seu produto Mac preso na inicialização.

Em qual tela seu Mac para?

Se o seu Mac liga, mas não inicia até a área de trabalho, você precisa fazer algo para ajudar o seu Mac a concluir a inicialização.